Πολιτική Απορρήτου

Εισαγωγή

Η Sylorathenex αναγνωρίζει πλήρως τη σημασία της προστασίας των προσωπικών σας δεδομένων και δεσμεύεται να διαφυλάξει την ιδιωτικότητά σας. Αυτή η πολιτική απορρήτου περιγράφει λεπτομερώς πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, αποθηκεύουμε και προστατεύουμε τα προσωπικά σας στοιχεία όταν χρησιμοποιείτε την εκπαιδευτική μας πλατφόρμα. Συμμορφωνόμαστε πλήρως με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) της Ευρωπαϊκής Ένωσης και την ελληνική νομοθεσία για την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα.

Ποια Δεδομένα Συλλέγουμε

Συλλέγουμε διάφορες κατηγορίες πληροφοριών που μας επιτρέπουν να σας παρέχουμε υψηλής ποιότητας εκπαιδευτικές υπηρεσίες και να βελτιώνουμε συνεχώς την πλατφόρμα μας. Όλα τα δεδομένα συλλέγονται με τη ρητή συγκατάθεσή σας και χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για τους σκοπούς που περιγράφονται παρακάτω.

Στοιχεία Ταυτοποίησης

• Ονοματεπώνυμο και προτιμώμενο όνομα εμφάνισης
• Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για επικοινωνία και πρόσβαση
• Αριθμός τηλεφώνου για επείγουσες ειδοποιήσεις και υποστήριξη
• Διεύθυνση κατοικίας για την έκδοση πιστοποιητικών και φορολογικά στοιχεία
• Ημερομηνία γέννησης για την επαλήθευση ηλικίας και εξατομικευμένο περιεχόμενο

Εκπαιδευτικά Δεδομένα

• Πρόοδος μαθημάτων, ολοκληρωμένα μαθήματα και χρόνος εκπαίδευσης
• Αποτελέσματα αξιολογήσεων, βαθμολογίες και απαντήσεις σε ερωτηματολόγια
• Υποβληθείσες εργασίες, σχόλια και συμμετοχή σε συζητήσεις
• Προτιμήσεις μάθησης και επιλεγμένες θεματικές ενότητες
• Πιστοποιητικά που έχετε λάβει και επιτεύγματα στην πλατφόρμα

Τεχνικά Στοιχεία

• Διεύθυνση IP, τύπος προγράμματος περιήγησης και λειτουργικό σύστημα
• Cookies και τεχνολογίες παρακολούθησης για βελτίωση της εμπειρίας
• Στοιχεία συσκευής, ανάλυση οθόνης και γλωσσικές προτιμήσεις
• Χρόνοι πρόσβασης, επισκεφθείσες σελίδες και διάρκεια παραμονής
• Αρχεία καταγραφής σφαλμάτων για τεχνική υποστήριξη

Πώς Χρησιμοποιούμε τα Δεδομένα Σας

Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα με διαφάνεια και σεβασμό, πάντα εντός των ορίων που έχετε εγκρίνει. Κάθε χρήση έχει συγκεκριμένο σκοπό που συμβάλλει στην παροχή αξιόλογων εκπαιδευτικών υπηρεσιών και στη βελτίωση της συνολικής σας εμπειρίας στην πλατφόρμα μας.

Σκοπός Χρήσης	Λεπτομέρειες
Παροχή Μαθημάτων	Πρόσβαση στο εκπαιδευτικό υλικό, παρακολούθηση προόδου και έκδοση πιστοποιητικών
Επικοινωνία	Αποστολή ενημερώσεων μαθημάτων, τεχνική υποστήριξη και απαντήσεις σε ερωτήματα
Εξατομίκευση	Προτάσεις μαθημάτων βάσει ενδιαφερόντων και προσαρμογή περιεχομένου
Βελτίωση Πλατφόρμας	Ανάλυση χρήσης για βελτιστοποίηση λειτουργιών και εκπαιδευτικού υλικού
Ασφάλεια	Προστασία από απάτες, μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση και κακόβουλη δραστηριότητα

Νομική Βάση Επεξεργασίας

Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα βάσει συγκεκριμένων νομικών οικοδομημάτων που προβλέπονται από τον GDPR. Για την παροχή των εκπαιδευτικών υπηρεσιών μας, η επεξεργασία είναι απαραίτητη για την εκτέλεση της σύμβασης που συνάπτετε μαζί μας κατά την εγγραφή σας. Σε άλλες περιπτώσεις, βασιζόμαστε στη συγκατάθεσή σας, την οποία μπορείτε να ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή. Επιπλέον, ορισμένες επεξεργασίες πραγματοποιούνται για την τήρηση νομικών μας υποχρεώσεων ή για την προάσπιση των έννομων συμφερόντων μας, όπως η ασφάλεια της πλατφόρμας και η πρόληψη απάτης.

Κοινοποίηση σε Τρίτους

Σεβόμαστε την ιδιωτικότητά σας και δεν πουλάμε, ενοικιάζουμε ή ανταλλάσσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα με τρίτους για εμπορικούς σκοπούς. Ωστόσο, μπορεί να κοινοποιήσουμε περιορισμένα στοιχεία σε αξιόπιστους συνεργάτες που μας βοηθούν να λειτουργήσουμε την πλατφόρμα:

• Παρόχους υπηρεσιών cloud για την ασφαλή φιλοξενία των δεδομένων σας
• Εταιρείες ανάλυσης δεδομένων που μας βοηθούν να κατανοήσουμε τη χρήση της πλατφόρμας
• Συστήματα πληρωμών για την επεξεργασία των συναλλαγών σας με ασφάλεια
• Υπηρεσίες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για την αποστολή ειδοποιήσεων και ενημερώσεων
• Νομικούς και λογιστικούς συμβούλους όταν απαιτείται για συμμόρφωση

Όλοι οι συνεργάτες μας δεσμεύονται συμβατικά να προστατεύουν τα δεδομένα σας και να τα χρησιμοποιούν αποκλειστικά για τους σκοπούς που τους έχουμε αναθέσει, σύμφωνα με τους κανονισμούς προστασίας δεδομένων.

Διατήρηση Δεδομένων

Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα όσο χρόνο είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση των σκοπών για τους οποίους συλλέχθηκαν. Για ενεργούς λογαριασμούς, τα δεδομένα διατηρούνται καθ' όλη τη διάρκεια της συνδρομής σας και για πέντε έτη μετά την τελευταία σας δραστηριότητα, σύμφωνα με τις φορολογικές και λογιστικές απαιτήσεις. Εάν διαγράψετε τον λογαριασμό σας, αφαιρούμε αμέσως τα αναγνωρίσιμα προσωπικά στοιχεία, αλλά μπορούμε να διατηρήσουμε ανωνυμοποιημένα δεδομένα για στατιστικούς και αναλυτικούς σκοπούς. Τα δεδομένα που σχετίζονται με πιστοποιητικά διατηρούνται επ' αόριστον για την επαλήθευση της εγκυρότητάς τους.

Τα Δικαιώματά Σας

Σύμφωνα με τον GDPR, έχετε σημαντικά δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα που μπορείτε να ασκήσετε ανά πάσα στιγμή επικοινωνώντας μαζί μας:

Δικαίωμα Πρόσβασης

Μπορείτε να ζητήσετε αντίγραφο όλων των προσωπικών δεδομένων που διατηρούμε για εσάς, συμπεριλαμβανομένων πληροφοριών σχετικά με τον τρόπο που τα χρησιμοποιούμε και με ποιους τα κοινοποιούμε.

Δικαίωμα Διόρθωσης

Εάν τα στοιχεία σας είναι ανακριβή ή ελλιπή, μπορείτε να ζητήσετε τη διόρθωση ή την ενημέρωσή τους. Μπορείτε επίσης να επεξεργαστείτε πολλά στοιχεία απευθείας από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας.

Δικαίωμα Διαγραφής

Μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων υπό συγκεκριμένες προϋποθέσεις, όπως όταν δεν είναι πλέον απαραίτητα για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν ή όταν ανακαλείτε τη συγκατάθεσή σας.

Δικαίωμα Περιορισμού Επεξεργασίας

Μπορείτε να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας των δεδομένων σας σε συγκεκριμένες περιστάσεις, όπως όταν αμφισβητείτε την ακρίβειά τους ή όταν αντιτίθεστε στην επεξεργασία τους.

Δικαίωμα Φορητότητας

Μπορείτε να λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένη, ευρέως χρησιμοποιούμενη και μηχαναγνώσιμη μορφή και να ζητήσετε τη μεταφορά τους σε άλλον πάροχο υπηρεσιών.

Δικαίωμα Εναντίωσης

Μπορείτε να αντιταχθείτε σε ορισμένες μορφές επεξεργασίας, ιδίως όταν βασίζονται σε έννομα συμφέροντα ή για σκοπούς άμεσου μάρκετινγκ.

Ασφάλεια Δεδομένων

Εφαρμόζουμε αυστηρά τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια, καταστροφή ή μη εξουσιοδοτημένη αλλοίωση. Χρησιμοποιούμε κρυπτογράφηση SSL/TLS για όλες τις μεταδόσεις δεδομένων, αποθηκεύουμε τα δεδομένα σε ασφαλείς servers με τείχη προστασίας και περιορισμένη πρόσβαση, και εφαρμόζουμε πολιτικές ισχυρών κωδικών πρόσβασης και πολυπαραγοντικής ταυτοποίησης. Παρόλο που καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια, καμία μέθοδος ηλεκτρονικής μετάδοσης ή αποθήκευσης δεν είναι απόλυτα ασφαλής, και δεν μπορούμε να εγγυηθούμε απόλυτη ασφάλεια.

Cookies και Τεχνολογίες Παρακολούθησης

Χρησιμοποιούμε cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για να βελτιώσουμε τη λειτουργικότητα της πλατφόρμας μας και να κατανοήσουμε πώς αλληλεπιδράτε με το περιεχόμενό μας. Τα απαραίτητα cookies είναι αναγκαία για τη λειτουργία βασικών χαρακτηριστικών όπως η σύνδεση και η πλοήγηση. Τα cookies απόδοσης μας βοηθούν να αναλύσουμε τη χρήση της πλατφόρμας και να εντοπίσουμε τεχνικά προβλήματα. Τα cookies λειτουργικότητας θυμούνται τις προτιμήσεις σας όπως η γλώσσα και οι ρυθμίσεις προβολής. Μπορείτε να διαχειριστείτε τις προτιμήσεις cookies μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησής σας, αλλά η απενεργοποίηση ορισμένων cookies μπορεί να επηρεάσει τη λειτουργικότητα της πλατφόρμας.

Μεταφορές Δεδομένων εκτός ΕΕ

Τα δεδομένα σας αποθηκεύονται κυρίως σε servers εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Σε περιπτώσεις που χρησιμοποιούμε παρόχους υπηρεσιών που βρίσκονται εκτός ΕΕ, διασφαλίζουμε ότι εφαρμόζονται κατάλληλα μέτρα προστασίας, όπως τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες εγκεκριμένες από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή ή πιστοποιήσεις ισοδύναμου επιπέδου προστασίας. Δεσμευόμαστε να μην μεταφέρουμε τα δεδομένα σας σε χώρες χωρίς επαρκές επίπεδο προστασίας χωρίς κατάλληλες διασφαλίσεις.

Δικαιώματα Ανηλίκων

Η πλατφόρμα μας απευθύνεται σε άτομα άνω των 16 ετών. Εάν είστε γονέας ή κηδεμόνας και πιστεύετε ότι το ανήλικο τέκνο σας μας έχει παράσχει προσωπικά δεδομένα χωρίς τη συγκατάθεσή σας, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα για να διαγράψουμε τα στοιχεία. Σεβόμαστε την ιδιαιτερότητα της προστασίας των ανηλίκων και λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη την ευθύνη μας σε αυτόν τον τομέα.

Αυτοματοποιημένη Λήψη Αποφάσεων

Χρησιμοποιούμε αυτοματοποιημένη επεξεργασία για να σας προτείνουμε εξατομικευμένο εκπαιδευτικό περιεχόμενο βάσει της προόδου και των ενδιαφερόντων σας. Ωστόσο, δεν λαμβάνουμε αποφάσεις που έχουν σημαντικές έννομες συνέπειες για εσάς αποκλειστικά με αυτοματοποιημένα μέσα χωρίς ανθρώπινη παρέμβαση. Έχετε πάντα το δικαίωμα να ζητήσετε ανθρώπινη αναθεώρηση τέτοιων αποφάσεων.

Αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου

Ενημερώνουμε περιοδικά αυτήν την πολιτική απορρήτου για να αντικατοπτρίζει αλλαγές στις πρακτικές μας, τις νομικές απαιτήσεις ή τις βελτιώσεις της πλατφόρμας. Όταν πραγματοποιούμε ουσιαστικές αλλαγές που επηρεάζουν τα δικαιώματά σας, θα σας ειδοποιήσουμε μέσω email και θα αναρτήσουμε ειδοποίηση στην πλατφόρμα. Η συνεχιζόμενη χρήση των υπηρεσιών μας μετά από τέτοιες αλλαγές συνιστά αποδοχή της αναθεωρημένης πολιτικής. Σας ενθαρρύνουμε να επανεξετάζετε τακτικά αυτήν τη σελίδα για να ενημερώνεστε σχετικά με τον τρόπο που προστατεύουμε τις πληροφορίες σας.

Υποβολή Καταγγελίας

Εάν πιστεύετε ότι η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων παραβιάζει τον GDPR, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ) στην Ελλάδα. Ωστόσο, θα εκτιμούσαμε την ευκαιρία να εξετάσουμε πρώτα τις ανησυχίες σας απευθείας, οπότε παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας πριν προχωρήσετε σε επίσημη καταγγελία.